World Class Service Academy
World Class Service Academy
CurriculumLevel 1[기초반 : Quick Fix]
서비스매커니즘 이해
보편적 서비스를 제공
개별적 서비스문제 Quick Fix역량
Level 2[특화반 : Edge Making]
서비스매커니즘 혁신역량
상황에 맞는 서비스제공능력
서비스의 구조적문제해결 역량
항공사 / 운송 토탈 서비스과정
호텔 / 리조트 토탈 서비스과정
유통사업 토탈 서비스과정
교육 / 컨설팅 토탈서비스 과정
의료기관 서비스 혁신과정
금융서비스 혁신과정
해외주재원 서비스 적응과정
Level 3 [창조반 : Strategic Service]
월드클래스 독창적 서비스 디자인
경쟁을 리드하는 서비스전략 구현
사회문제해결을 위한 서비스디자인